Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы наших покупателей. Если вы не нашли ответ, не отчаивайтесь — пришлите ваш вопрос нам, и мы вам ответим.

Можно ли заказать товар с доставкой в другую страну?
К сожалению, пока такой возможности нет, сейчас можно заказать товар только по территории Украины.

Сколько стоит доставка товара по Киеву и отдельные районы?
Стоимость доставки можете посмотреть тут.

Можно ли изменить место доставки или имя получателя после оформления заказа?
Да, можно. Для этого необходимо связаться с оператором колл-центра (контакты см. тут ) и продиктовать новый адрес доставки или имя получателя.

Какие условия оплаты товара?
Необходимый способ оплаты покупатель может выбрать при оформлении заказа на сайте.

На какой срок предоставляется гарантия на товары?
Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подробнее читайте тут.

Можно ли обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Подробнее читайте тут.

Сколько дней за мной будет закреплен мой заказ?
Товар будет зарезервирован за вами в течение трех дней.

Какой у вас график работы?
График работы нужного вам магазина или пункта выдачи смотрите тут.

Если на сайте товара нет в наличии, можно ли его заказать?
Нажав на кнопку “Узнать, когда появится” в карточке товара, вы можете оставить свой адрес электронной почты и телефон и мы сообщим вам о поступлении товара.

Какие преимущества регистрации в личном кабинете?
Регистрация в личном кабинете позволяет вам:

• просматривать историю своих заказов;
• получать дополнительные скидки;
• получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях.

Можно ли приехать к вам в магазин в г. Киев и купить товар на месте, не оформляя заказ на сайте?
Будем рады видеть в магазинах вас по адресам: г. Киев: ул. Бажана, 30, ул. Сечевых Стрельцов (Артема), 79. График работы магазинов смотрите в разделе Контакты.

Поскольку ассортимент товара очень широк, все товары на витринах магазина мы разместить не можем. Поэтому, чтобы необходимый товар был в наличии на складе магазина, просим предварительно оформить заказ.

Вы можете оформить предварительный заказ через сайт или позвонив нам по телефонам: +38 (044) 364-11-33, +38 (067) 474-11-33, +38 (050) 474-11-33, +38 (063) 874-11-33.