Вопросы и ответы


Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы наших покупателей. Если вы не нашли ответ, не отчаивайтесь — пришлите ваш вопрос нам, и мы вам ответим.

Можно ли заказать товар с доставкой в другую страну?
К сожалению, пока такой возможности нет, сейчас можно заказать товар только по территории Украины.

Сколько стоит доставка товара по Киеву и отдельные районы?
Стоимость доставки можете посмотреть тут.

Можно ли изменить место доставки или имя получателя после оформления заказа?
Да, можно. Для этого необходимо связаться с оператором колл-центра (контакты см. тут ) и продиктовать новый адрес доставки или имя получателя.

Можно ли оплатить заказ картой при получении?
К сожалению, оплатить товар картой нельзя. Вы можете оплатить товар наличными при получении или картой на сайте сразу при оформлении заказа.

На какой срок предоставляется гарантия на товары?
Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подробнее читайте тут.

Можно ли обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Подробнее читайте тут.

Сколько дней за мной будет закреплен мой заказ?
Товар будет зарезервирован за вами в течение трех дней.

Какой у вас график работы?
График работы нужного вам магазина или пункта выдачи смотрите тут.

Если на сайте товара нет в наличии, можно ли его заказать?
Нажав на кнопку “Узнать, когда появится” в карточке товара, вы можете оставить свой адрес электронной почты и телефон и мы сообщим вам о поступлении товара.

Какие преимущества регистрации в личном кабинете?
Регистрация в личном кабинете позволяет вам:

  • просматривать историю своих заказов;
  • получать дополнительные скидки;
  • получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях.

Можно ли приехать к вам в магазин и купить товар на месте, не оформляя заказ на сайте?
Будем рады видеть в магазинах вас по адресам: г. Киев: ул. Протасов Яр, 13, ул. Сечевых Стрельцов (Артема), 79, ул. Васильковская, 1. График работы магазинов смотрите в разделе Контакты.

Поскольку ассортимент товара очень широк, все товары на витринах магазина мы разместить не можем. Поэтому, чтобы необходимый товар был в наличии на складе магазина, просим предварительно оформить заказ.

Вы можете оформить предварительный заказ через сайт или позвонив нам по телефонам: +38 (044) 364-11-33, +38 (067) 474-11-33, +38 (050) 474-11-33, +38 (063) 874-11-33.