Программа лояльности

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Stylus PLUS

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Эти Положения определяют правила и условия участия в Программе лояльности Stylus PLUS администрации онлайн-площадке STYLUS, именуемой «Организатор».

1.2. Программа работает под брендом STYLUS.

1.3. Лицо, желающее участвовать в Программе, в дальнейшем именуется «Участником», может зарегистрироваться в Программе следующими способами:

• на сайте или в чате Viber или Telegram самостоятельно заполнить электронную анкету.
• в стационарных магазинах партнеров Организатора или в колл-центре Организатора предоставить сотруднику необходимую информацию, которая проведет регистрацию в Программе.

Для регистрации в Программе лояльности необходимо дать согласие на участие в Программе и согласие на обработку и использование персональных данных Участника Организатором.

После регистрации в Программе лояльности создается личный кабинет Участника, где Участнику начисляются Бонусы.

1.3.1. Правила и условия программы лояльности распространяются только на физических лиц. Действие этих Правил и условий программы лояльности не распространяется на оптовых покупателей онлайн-площадки, получающих индивидуальные условия и скидки, и, соответственно, начисление и списание бонусов невозможно.

1.4. Анкета Участника, подтвердившего свое желание участвовать в Программе, должна быть заполнена необходимыми личными данными (имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты) и дополнительными добровольными данными в виде даты рождения, семейного положения, наличия детей и животных. другие. Организатор оставляет за собой право не принять заполненную потенциальным участником анкету, если она не содержит необходимых данных.

1.5. Данные для входа в личный кабинет пользователя в интернет-магазине будут отправлены на номер мобильного телефона/адрес электронной почты/Viber, указанный в электронной форме при регистрации.

1.6. Правила участия в Программе регулируются этими Условиями, опубликованными на сайте www.stylus.ua и в стационарных магазинах партнеров Организатора.

1.7. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в Условия в любое время в течение действия Программы. Информация об изменениях в Условиях и дате вступления новых Условий в силу будет размещена на веб-сайте www.stylus.ua. Об изменении Условий участники могут быть уведомлены по номеру мобильного телефона/адресу электронной почты/Viber.

2. ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ

2.1. Программа лояльности Stylus PLUS – это специальная добровольная программа лояльности для всех клиентов Интернет-магазина и стационарных магазинов партнеров Организатора, зарегистрировавшихся для участия в Программе на сайте www.stylus.ua, чат-боте Viber или Telegram, в кол-во центре или в стационарных магазинах партнеров Организатора. Организатор оставляет за собой право в любое время постоянно или периодически исключать отдельные магазины партнеров Организатора из Программы.

2.2. Идентификация Участника производится по номеру мобильного телефона при совершении покупок в стационарных магазинах партнеров Организатора или в интернет-магазине на сайте www.stylus.ua.

2.3. Участие в Программе позволяет воспользоваться Бонусами, дополнительными акциями и специальными предложениями на условиях, определяемых Организатором отдельно.

2.4. Участие в Программе предусмотрено только для дееспособных и совершеннолетних.

2.5. Участник обязан соблюдать положения настоящих Правил и условий, а также не принимать действия, противоречащие правилам доброй морали, не использовать членство в Программе в коммерческих целях или действовать в ущерб Организатору. В частности, Участник не может предпринимать следующие действия по своему участию в Программе:

• а) вести коммерческую деятельность в связи с членством в Программе, которая, в частности, заключается в перепродаже товаров, приобретенных в Интернет-магазине или стационарных магазинах партнеров Организатора, с использованием Бонусов,
• б) передавать доступ к личному кабинету Участника третьим лицам, чтобы они могли воспользоваться Бонусами Участника.

2.6. Организатор оставляет за собой право исключить Участника из членства в Программе в случае нарушения Участником положений настоящих Правил и условий, в частности, положений пункта 2.5, приведенного выше.

3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ В ПРОГРАММЕ Stylus PLUS

3.1. Участник программы лояльности Stylus PLUS получает базовые Бонусы в размере от 0,3% до 20% суммы покупки товаров, приобретенных в интернет-магазине и/или в стационарных магазинах партнеров Организатора, а также дополнительные индивидуальные Бонусы в зависимости от категории товара. Бонусы начисляются Организатором в зависимости от категории товара и отражаются в личном кабинете Участника. Список товаров, при покупке которых осуществляется начисление Бонусов, определяется Организатором Программы.

3.2. Минимальное количество Бонусов за одну покупку, начисляемое по этой Программе, составляет 5 Бонусов, максимальной суммы к зачислению нет.

3.3. Бонусы не имеют никакого денежного выражения или эквивалентов ни в одной денежной единице. Бонусы не являются электронными деньгами и не выполняют функции электронных денег. Бонусы не являются товаром и не продаются за оплату Участниками Программы, поэтому начисление Бонусов в личном кабинете Участника не имеет своей предпосылкой их приобретение (оплату) Участником Программы. Бонусы не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумаги. Участники Программы не имеют права использовать Бонусы для расчета товаров/услуг, а также требовать обмена Бонусов на денежные средства в наличной или безналичной форме. Начисленные Бонусы не могут быть переведены в денежный эквивалент и выплачены Участнику Программы денежными средствами в наличной/безналичной форме.

3.4. Бонусы Участнику начисляются в момент покупки, но эти Бонусы становятся активными и могут быть использованы Участником не ранее 15 – того дня со дня покупки товара Участником (не считая день покупки товара Участником) при условии, что не было осуществлено в порядке положений Закона Украины « О защите прав потребителей» обмена товара, возврате товара, возврате денег за товар, замене товара.

3.5. Бонусы могут быть использованы участником в течение 120 дней с момента их начисления. По истечении указанного периода начисленные Бонусы будут аннулированы Организатором.

3.6. Начисленные Бонусы можно использовать при покупках в стационарных магазинах партнеров Организатора и интернет-магазине Организатора.Участие в программе позволяет Участнику получить скидку в виде бонусов в размере 0,3% -20 % (% начисления Бонусов в указанных пределах определяет Организатор в зависимости от категории товара) на существующие цены (акционная цена) при дальнейшем приобретении товаров в интернет – магазине Организатора и стационарные магазины партнеров Организатора.Использование Участником накопленных Бонусов производится путем полного или частичного списания Бонусов в пределах 30% - 100% скидки на товар от существующих цен.Размер скидки при списании Бонусов Участника определяет Организатор в зависимости от категории товара.При этом цена (стоимость) товара, подлежащая оплате Участником Программы при списании Бонусов в связи с осуществлением приобретения такого товара, не может быть меньше 0,10 грн. (в т.ч. НДС) за каждую единицу товара.

3.7. Вся информация о накопленных Бонусах доступна в личном кабинете на сайте Организатора, чат-боте Viber или Telegram или может быть предоставлена сотрудниками стационарных магазинов партнеров Организатора или колл-центром Организатора.

3.8. В случае желания Участника Программы вернуть товар, в связи с приобретением которого из личного кабинета Участника были списаны Бонусы на условиях, определенных настоящими Правилами, такой возврат осуществляется в соответствии с законодательством Украины и внутренними процедурами Организатора, при этом соответствующее количество Бонусов снова засчитывается к личному кабинета такого Участника.

3.9. В случае желания Участника Программы вернуть товар, в связи с приобретением которого в личный кабинет Участника были начислены Бонусы на условиях, определенных настоящими Правилами, такой возврат осуществляется в соответствии с законодательством Украины и внутренними процедурами Организатора, при этом соответствующее количество Бонусов списывается с личного кабинета такого Участника.

3.10. Программа не может быть объединена с другими приложениями, доступными для использования в интернет-магазине Организатора и/или стационарных магазинах партнеров Организатора, а также различные приложения не используются одновременно при одной покупке.

3.11. Чтобы использовать Бонусы в стационарных магазинах партнеров Организатора, Участник должен сообщить сотруднику такого магазина о том, что он является Участником Программы и о готовности использовать Бонусы для расчета за товар. Идентификация Участника Программы для указанных в этом пункте целей осуществляется по номеру мобильного телефона, подвязанному к личному кабинету Участника Программы.

3.12. Если Бонусы не были начислены в личный кабинет Участника после совершения покупки или не стали активными в сроки, предусмотренные настоящими Правилами, Участник уведомляет об этом Организатора по электронной почте по адресу: [email protected].

3.13. Если Бонусы в личном кабинете Участника были начислены или использованы вопреки настоящим Правилам, Организатор имеет право отменить начисленные Бонусы частично или полностью. Организатор не может гарантировать возвращение в личный кабинет Участника списанных без ведома Участника Бонусов. Организатор не несет ответственности за качество реализуемых товаров и услуг (продаются, предоставляются, выполняются) через интернет-магазин и/или стационарными магазинами партнеров Организатора, поскольку Организатор предоставляет третьим лицам услуги по размещению информации о предложениях купли – продажи, обмена товаров/услуг. от владельцев/продавцов таких товаров/услуг.

3.14. Для участников Программы могут организовываться временные акции (например, умножение Бонусов, предоставление дополнительных скидок и т.п.). Подробная информация о временных предложениях будет сообщена в рассылке, размещена на веб-сайте www.stylus.ua и в стационарных магазинах партнеров Организатора. Организатор может по своему усмотрению и на условиях, определенных Организатором, направлять специальные предложения отдельным Участникам Программы.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

4.1. Предоставление Участникам персональных данных добровольно и необходимо для участия в Программе лояльности Stylus PLUS. Непредоставление данных делает невозможным присоединение к вышеупомянутой Программе. Существует обязательный список информации, которая должна быть внесена при заполнении электронной анкеты при регистрации личного кабинета Участника. Без указания такой обязательной информации на украинском языке регистрация Участника в Программе невозможна.

Обязательной информацией, которая должна быть внесена при заполнении анкеты, есть следующая: имя, фамилия, дата рождения, номер мобильного телефона, пол, адрес электронной почты (e-mail).

Необязательной информацией, которая может предоставляться Участником, является следующая: отчество; место жительства; семейное положение и т.д.

Организатор может заблокировать списание Бонусов из личного кабинета Участника до внесения или актуализации Участником обязательной информации согласно указанному выше перечню.Участник программы несет ответственность за достоверность и актуальность данных, указанных в электронной анкете, а также своевременность сообщения об их изменении. Организатор не обязан проверять соответствие действительности сведений, указанных в электронной анкете.

4.2. Персональные данные Участника обрабатываются в соответствии с действующим законодательством Украины. Организатор не может гарантировать полную защиту персональных данных, однако будет прилагать все усилия для защиты персональных данных на самом высоком уровне.

По всем вопросам, связанным с обработкой, местом хранения и использованием персональных данных, Участник может обращаться к Организатору по электронной почте по адресу: [email protected].

4.3. Данные Участника собираются при регистрации личного кабинета в электронном виде – электронная анкета (имя, фамилия, номер мобильного телефона, пол, адрес электронной почты, дата рождения) и/или при подтверждении Участником заказа на сайте stylus.ua. Организатор обрабатывает персональные данные Участника в следующих целях:

• начисление/списание Бонусов,
• отправка маркетинговой информации о товарах/услугах, акциях на номер мобильного телефона / адрес электронной почты / Viber Участника,
• для проведения статистической и аналитической деятельности.

Заполненная физическим лицом электронная анкета при регистрации личного кабинета Участника и/или заполненное веб-окно «Оформление заказа» на сайте stylus.ua удостоверяет ее добровольное согласие (разрешение) на обработку согласно Закону Украины «О защите персональных данных» (сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование, распространение (распространение, реализацию, передачу) Организатору Программы, партнерам Организатора для обработки, обезличивания, уничтожения и т.д., в том числе в картотеках и/или с использованием информационно-телекоммуникационных (автоматизированных) систем персональных данных физического лица.

Участник путем заполнения электронной анкеты в личном кабинете и/или путём заполнения веб-окошка «Оформление заказа» на сайте stylus.ua предоставляет Организатору Программы, партнерам Организатора право уведомлять его по почте, электронной почте, телефону и/или SMS и/или Viber любую информацию коммерческого и/или информационного характера.

4.4. Данные Участника не будут передаваться третьей стороне. Доступ к данным имеют в соответствии с настоящими Правилами ответственные лица Организатора и сам Участник и другие лица, в том числе партнеры Организатора, которым предоставлен доступ к этим данным на правовых основаниях. Также эти данные могут быть предоставлены по требованию правоохранительных и/или других органов в соответствии с действующим законодательством. Срок обработки персональных данных зависит от цели, для которой они обрабатываются. Срок, в течение которого будут храниться персональные данные: период, необходимый для предоставления услуг Организатором и обеспечение необходимого сервиса для Участника.

4.5. Участник Программы имеет право на доступ, обновление и исправление своих персональных данных. Участник программы вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, требовать их удаления Организатором. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществляемую на основании согласия, предоставленного до его отзыва.Чтобы реализовать вышеперечисленные права, Участник должен связаться с Организатором, используя предоставленные контактные данные, и сообщить, какие права и в какой степени Участник желает осуществить.

4.6. Участник Программы уведомляет Организатора об изменении своих персональных данных, содержащихся в личном кабинете Участника. При отсутствии такого уведомления Организатор не несет ответственности за какую-либо задержку или отсутствие информации о текущих рекламных акциях, предназначенных для участников Программы. Несвоевременная актуализация персональных данных может повлечь за собой некорректное начисление Бонусов и увеличивает вероятность мошеннических действий третьих лиц.

5. ЗАКРЫТИЕ ПРОГРАММЫ Stylus PLUS, ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ.

5.1. Организатор оставляет за собой право приостановить или закрыть программу в любое время в течение ее продолжительности.

5.2. При закрытии или прекращении действия Программы Stylus PLUS Организатор размещает соответствующую информацию на сайте www.stylus.ua и/или в стационарных магазинах партнеров Организатора.

5.3. В случае закрытия программы все Бонусы, начисленные Участнику при участии в Программе, аннулируются. Факт закрытия или прекращения Программы Организатором не дает Участнику права требовать от Организатора выплаты стоимости полученных Бонусов наличными деньгами.

5.4. Отказ от участия в Программе происходит путем отзыва согласия и обращения к Организатору по адресу электронной почты [email protected]. Удаление личного кабинета Участника влечет отказ от использования накопленных Бонусов.

5.5. Участник обязан самостоятельно и систематически ознакомиться с действующей редакцией Правил Программы, размещенной на сайте Организатора. Организатор не несет ответственности перед Участником в связи с неосуществлением ознакомления с изменениями к Правилам Программы. Участник самостоятельно несет риски незнакомства с этими Правилами Программы, изменениями в них.

6. Заключительные положения

6.1. Содержание Правил и условий представлено для всех участников на веб-сайте www.stylus.ua, в стационарных магазинах партнеров Организатора.

6.2. Организатор Программы Stylus PLUS не несет ответственности за последствия неверно заполненной Участником электронной анкеты для создания личного кабинета Участника.

6.3. Эти Правила и условия Программы действительны с 12 декабря 2022 года.

1. Как стать участником программы лояльности?

Зарегистрироваться в программе можно любым удобным способом:

a) Пройти онлайн-регистрацию и получить виртуальную карту в Вайбер или Телеграм-боте

Бот Telegram

Бот Viber

За заполнение обязательных полей, отмеченных звездочкой, на бонусный счет покупателю начисляется 50 бонусов. При заполнении каждого дополнительного поля начисляется по 5 бонусов. Таким образом, за полноценную регистрацию покупатель может получить 90 бонусов.

Обязательные поля:

• Номер телефона;
• Имя;
• Фамилия;
• Электронная почта;
• Пол;
• Дата рождения;

б) С помощью операторов Call-центра

в) Непосредственно в любом магазине сети

Анкета должна быть зарегистрирована должным образом, то есть заполнены обязательные поля, отмеченные звездочкой! Если анкета заполнена некорректно, использование бонусов невозможно.

2. Что дает участие в программе лояльности?

• Возможность накапливать бонусы для следующей покупки.

• Возможность получать персональные предложения и дополнительные бонусы.

• Возможность участвовать в акциях, лотереях и партнерских программах.

• Возможность получать подарки ко дню рождения (Ко дню рождения участник программы автоматически получает 100 бонусов на счет. Бонусы действуют 7 дней до и 7 дней после даты рождения).

3. Как начисляются бонусы?

Бонусы начисляются в стандартном размере 0,3% за каждую покупку. В рамках акций бонус может варьироваться в размере 0,3-20% (размер бонуса зависит от категории товара). Сумма возможных бонусов отображается на сайте в каждой карточке товара возле ценника.

Если сумма заказа меньше 1 650 грн, на бонусный счет начисляется фиксированное минимальное количество бонусов — 5 бонусов за один заказ.

4. Как получить бонусы ко дню рождения?

За 7 дней до дня рождения 100 бонусов начисляются автоматически всем клиентам, зарегистрировавшимся через Viber- или Telegram-бот.

Бонусы действуют 7 дней до и 7 дней после даты рождения. Если бонусы в этот период не были использованы, они аннулируются.

Подарочные бонусы на день рождения будут отображаться в разделе «Баланс».

5. Как проверить бонусы на счете?

Состояние счета можно проверить в Вайбер/Телеграм-боте в разделе «Баланс».

6. Как долго сохраняются бонусы?

Бонусы сохраняются в течение 120 дней с момента их начисления.

Если бонусы в этот период времени не были использованы, они аннулируются.

7. Как пользоваться бонусами?

Бонусы активируются на 15-й день с момента покупки. Использовать бонусы можно на любой товар: стандартный размер списания — 30% от общей суммы покупки; списание в размере 30-100% возможно при наличии дополнительных акций (% определяется Организатором в зависимости от категории товара).

8. Как получить 50 бонусов за ваш отзыв о Stylus?

1. Наша система автоматически рассылает всем покупателям электронные письма с запросом на обратную связь. После приобретения товара проверяйте почту и ждите письма от нас!
2. В полученном письме из предложенного перечня оценок выберите ту, которая наиболее соответствует вашим впечатлениям от покупки у нас. Далее вы автоматически перейдете на сайт, где можете оставить развернутый отзыв, описав плюсы и минусы сотрудничества с нами.
3. Начните ваш отзыв со слов: «Мой заказ номер…» и расскажите нам все, как считаете нужным!
4. Ожидайте начисления бонусов на ваш бонусный счет!

Важно: Можно разместить только один отзыв о магазине.

9. Куда можно обращаться, если остались вопросы?

По поводу любых вопросов по программе лояльности можно обращаться по телефонам Call-центра:

+38 (044) 364-11-33
(067) 474-11-33
(050) 474-11-33
(063) 874-11-33

График работы
Пн.-Пт.: 08:00 - 22:00
Сб.: 09:00 - 20:00
Вс.: 09:00 - 19:00